遊日遇颱風,租車自駕遊的對應措施(更改或取消預約日程)

遊日遇颱風,租車自駕遊的對應措施(更改或取消預約日程)

※若於網站預約時需輸入信用卡資料,則取消時將依規定收取取消費(例如,ToCoo!)。以下的說明為預約時不需輸入信用卡資料的網站操作範例(例如,Tabirai日文版/中文版)。

如在遊日時遇上颱風吹擊,應該如何處理?基本上有以下幾個情況。

如旅程中無需使用租車服務

※如取消遊日行程,或者更改遊日行程並無需使用租車服務。
→盡快取消租車預約

如旅程中需要使用租車服務,但要更改日期或取車時間

※遊日行程如期進行,但並非第一天而是第二天開始使用租車服務,或者因飛機延遲起飛而需要更改取車時間等。
→重新預約,並取消舊有的預約。這個是最容易且快捷的方法。※因在出發的數天前才聯絡租車公司有關更改租車預約,租車公司有可能來不及回覆及安排。

以下將作詳細的講解。

如在租車日(取車日)的前一天,知道飛機停飛或需要更改旅遊日程

・取消遊日行程,​​或者繼續行程但無需使用租車服務

在預約租車服務的線上預約租車網站的管理畫面上,取消租車預約。建議應盡快取消預約,以便租車公司作出相關的安排。

例如在Tabirai日本租車網日文版/中文版),你只需登入[預約訊息箱日文版/中文版)],並按[取消],便可即時取消預約。如果這次是因颱風等的惡劣天氣所影響,相信很少情況要徴收取消費用。如果你還是擔心會否被徴收取消費用,在Tabirai日本租車網的話便透過[預約訊息箱日文版/中文版)],在其他預約網站的話便透過租車公司官方網站的查詢表格等,直接聯絡租車公司,通知因颱風關係需要取消租車預約。

・旅程中需要使用租車服務,但要更改日期或取車時間

※在預約租車服務的線上預約租車網站上,重新輸入新的租車日期及取車時間,並進行搜尋,如有合適的服車服務:
→來重新預約,並且取消舊有的預約。

例如,你原先打算於8月1日上午10:00取車,但現在需要將取車時間改為下午19:00,相信有很多人會聯絡租車公司更改取車時間。然而,在網上重新預約,然後取消舊有的預約,這個做法來得直接方便。(租車公司的立場也建議顧客重新預約)。該情況下,大多數的租車公司也不會向顧客徴收取消費用。

※在預約租車服務的線上預約租車網站上,重新輸入新的租車日期及取車時間,並進行搜尋,如沒有合適的服車服務(缺貨等):
→這種情況會有點麻煩,但建議你盡快聯絡租車公司更改預約內容。如果距離出發日還有幾天的時間,建議透過在線預約網站的留言功能,或者官方網站的查詢表格,聯絡有關更改預約內容的事宜。

如好運氣的話,租車公司會為你在同一個預約更改租車日期或取車時間。如運氣不好的話,便會收租車公司的通知,你不能更改預約內容,並建議你重新預約。(該情況下,最順利是能重新預約。但如缺貨無車,便無法更改預約。你只可取消該預約,或者保留該預約使用租車服務)。

如果距離出發日已沒有時間(如出發日的前一天),建議你致電在官方網站上的客服熱線。(大型的租車公司多數設有英語對應的客服熱線)。

如在租車日(取車日)的當天,知道飛機停飛或需要更改旅遊日程

・取消遊日行程,​​或者繼續行程但無需使用租車服務

→在預約租車服務的線上預約租車網站的管理畫面上,取消租車預約。即使是租車日當天取消預約,也方便租車公司作出相關的安排。在一般的情況下,租車公司不會向顧客徴收取消費用,請放心。(如租車公司徴收取消費用,將發送電郵通知你。然而,因受颱風影響而取消預約的數目眾多,租車公司很少會提醒顧客徴收取消費用。)

・旅程中需要使用租車服務,但要更改日期或取車時間

在這種情況下,即使透過留言功能聯絡租車公司也來不及回覆,也沒有時間重新預約。我建議以下的幾個方法。

・日本的大部分機場也設有客服櫃檯(詢問處)。當你抵達日本後,要求客服櫃檯的職員幫你聯絡租車公司,並講解有關更改預約內容的事項。

・當你抵達日本後,先前往與租車公司會合的地點,並在租車公司店舗裡查詢有關更改預約內容的事項。

無論是那個方法也有點難度。根據不同的情況,按原先的預約內容租車,或許是最方便的。如果你想延遲取車時間數小時,相信仍來得及的,直接前往與租車公司的會合地點吧!